记录一个完美销售

胖胡斐 撰写  

      上周六在成都网交会,回来碰到柠檬绿茶老板,一个时间的飞机就一起走。到机场进安检之后,发现还有1个小时左右,于是柠檬绿茶说去候机楼的两岸咖啡坐坐。

      一个高挑的美女服务员迎出来,问“先生几位?”,顺手吧柠檬绿茶手里的拉杆箱接过去了。

      坐下,美女递来菜单,乖乖,最便宜的一份咖啡要68元,我们三个人。美女看了一眼我们放在桌上的登机牌,然后开说“三位喝茶的话我们的220元一壶茶比较划算”,于是我们翻到茶那一页,没错,最便宜的一壶茶就是220元。

      “现在我们有个活动,再点一份38的点心我们就送一份68元的果盘,反正几位还有一个小时,光喝茶也不够啊。”听起来好像确实如此。

      柠檬绿茶还是精明些,“我们就想坐一会,点心就算了。”

      美女不依不饶继续推荐这优惠。柠檬绿茶的态度也变得比较坚决“我没带那么多钱”。我和同去的大姐也开始不耐烦。

      这时候美女要求先买单,柠檬绿茶掏出银行卡,美女要求到柜台刷卡。

      过了2分钟,柠檬绿茶回来,满脸堆笑跟我说:“我还是别她忽悠买了点心,你猜怎么样,我给她40现金,她跟我说,两块钱就给我口香糖吧。”柠檬绿茶掏出一管绿箭跟我晃晃。

      于是我们的话题一直集中在这个服务员身上。至少,她具备完美销售的特点:

  • 善于观察。她通过登机牌信息知道我们的需求。
  • 给客户建议方案。68*3 = 204元,跟220元差别不大,但是她显然多赚了,我还觉得她替我着想。
  • 实时推销。促销信息马上告诉我们。
  • 适时close销售。
  • 懂得私聊。发现客户有同伙的时候,跟客户私聊是不错的主意。
  • 不知不觉占你便宜。最终还是多花了2块钱。
  • 给客户印象深刻。至少,柠檬绿茶和我都会宣传她的这种行为,被占了便宜还帮人宣传。

       拿柠檬绿茶的话说,如果他在四川有业务,马上就会挖这个美女。


5 条评论

  1. 发表了 2009/12/24 在 17:08 | 永久链接 | Reply

    @a911:没错,从理论上说这是专业销售技巧培训中一定要讲到的东西。
    可是,我真的很少见到能做的这么好这么完整又这么有效果的。
    按培训的东西完整做下来,就已经很完美了,可是有几个人能做到呢?

  2. 发表了 2009/12/24 在 13:56 | 永久链接 | Reply

    真是有钱人啊!!!!!!

  3. a911
    发表了 2009/12/24 在 12:05 | 永久链接 | Reply

    这些是比较基本的销售水平。主要还因为是美女吧,否则估计不会引起这么大兴趣的。

  4. 发表了 2009/12/23 在 12:07 | 永久链接 | Reply

    又不是我花的钱。。。。。。
    再说,你每次都被销售忽悠吗?哈哈

  5. 发表了 2009/12/23 在 11:35 | 永久链接 | Reply

    你不是一般的小气消费者啊……

个引用通告

  1. C&F Studio - [转]记录一个完美销售 发表在 2010/01/28 于 14:24

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